家装行业目前存在的主要问题装修公司通过各种广告进行营销，夸大装修效果、进行“无毒环保”不实宣传，以低价套餐吸引消费者签订装修合同，然 后利用各种装修漏洞，在装修的过程中层层加码，故意将装修设计、隐蔽工程及材料设备进行销售，利用双方 信息不对称诱导消费者进行补充消费，造成结算价超出合同价，引发消费纠纷。

　　家装工程过程复杂、耗时长、专业性强，消费者对一些装修的国家标准了解不够，在工程验收时并不知道应该查验哪些 关键环节。部分商家在交付使用后，对基础装修质保两年，水电及防水工程质保五年的承诺不兑现，对装修工程中出现 的问题百般推诿，拒绝提供售后服务等，行业诚信经营意识淡薄。

　　装修公司通过各种广告进行营销夸大装修效果进行无毒环保不实宣传以低价套餐吸引消费者签订装修合同然后利用各种装修漏洞在装修的过程中层层加码故意将装修设计隐蔽工程及材料设备进行销售利用双方信息不对称诱导消费者进行补充消费造成结算价超出合同价引发消费纠纷

　　当前，家装行业门槛低、市场大，规范化程度不高，行业存在一定乱象，消费纠纷易发，监管、监督难度较大，消费投 诉相对较多，主要表现四个方面的问题：

　　家装的交付质量和交付标准为消费者投诉重点，“无毒环保装修”成当前家装行业高频词。目前，装修公司无运营标准、 无施工标准、无监理标准现象普遍。施工人员缺乏制度约束，服务意识差、业务水平良莠不齐，工程质量难以保证。装 修公司为利润最大化，将低价套路来的装修工程进行转包、分包，或采取拖延工程等方式让消费者知难而退，却拒不退 还定金（保证金）的投诉频发。装修材料的品牌、型号、材质、价格、施工工艺及隐蔽工程在合同中不具体明确，以次 充好、出现质量问题各说各有理情况较多，调解难度大。

　　家装公司不按规定与消费者签订格式文本合同，即使有些装修公司按规定签订合同，也会刻意回避对自己不利的条款， 如只对装修材料的品牌、材质作初略表述，而对型号、标准、等级半岛综合体育登录入口、价格却只字不提。对装修工期、工程监理、验收标 准、隐蔽工程量也不作明细约定，“口头承诺”不写入合同，后期约定不写入补充条款。有些装修公司以合同未作明确， 擅自将工程进行“转包”。家装工期延误现象普遍，整装却不等于“拎包入住”，销售诸多等均因合同不到位造成消费纠 纷解决困难。