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聚焦用户体验再升级 顾家家居上线版

发布日期:2023-11-25 12:27  浏览次数:

  聚焦用户体验再升级 顾家家居上线版从行业来看,“套餐”玩法不陌生。从早先的互联网家装,到如今的定制行业,套餐作为一种产品模式,也一度经历价格战和内卷化。随着用户认知和市场的逐渐成熟,市场迈入“价值战”阶段。尤其在整家占主流的现在,用户追求品质消费,价格表象上只是数字缩影,价值才是根本半岛综合体育官方App下载。对于企业来说,变革模式各异,但核心不离其宗:为用户创造价值。

  那么,品质消费潮下,用户需要怎样的价值?从需求洞察层面看,据《2023中国家庭新生活方式趋势报告》,在快节奏、高压力的生活下,用户对家居消费提出新向往,尤其追求家居空间整体美观性与实用性的协调,一体化解决方案成为追求高品质生活的标配。在以用户需求为驱动的新增量时代,顾家一体化整家立足用户需求变化重磅升级,推出一体化整家套餐2.0,在全品类、一体化上发力,打造整家定制护城河。

  早在今年2月,顾家家居便基于用户生活方式和生活场景的洞察,发布“全自制、不拼凑、零增项、自由选”的39800一体化整家套餐,率先开启一体化整家新时代。9月,依托“六位一体”的企划研发、设计赋能、店态打造、制造品控、供应链服务和成本管理的能力,顾家升级推出39800一体化整家套餐2.0版,从品牌向上、品质向上、服务向上、性价比向上4大层面,锚定用户价值,为消费者量身定制一站式整家解决方案。

  在品牌向上层面,为进一步击破市面上整家风格不统一、产品质量参差不齐等痛点,顾家集品牌实力继续深化一体化企划研发和一体化制造品控。产品自企划研发便遵循CMF设计原理,采用一体化和套系化研发设计客餐卧厨全空间,涵盖沙发、床、床垫、橱柜、定制柜、木门、护墙等全品类;在制造品控上则凭借全球10大生产研发基地,让全品类产品按照行业统一高质量质量标准生产,强大生产能力为产品品质与精准交付提供有力保障。

  在绿色人居趋势下,顾家升级“品质向上”为用户提供健康环保产品。比如套餐中所选用的板材均来自顾家环保7号板材,广泛应用于柜身、护墙板、背板等,该板材采用无醛添加的聚氨酯生态粘合剂,环保标准达到国家ENF环保标准,并获得美国EPA和CARB双NAF无醛豁免认证,对孕妇、儿童、老人等甲醛敏感人群都能带来极致环保守护。在沙发设计上坚持3C坐感标准(craft精细化工艺choice高标准选材close人性化设计),打造功能美学兼具的健康生验。作为杭州亚运会官方床垫独家供应商,顾家床垫则以卓越的深睡科技为国民健康保驾护航。

  当下的整家定制市场,正在经历产品型市场向服务型市场转型,做好服务是提升口碑的不二法门。在“服务至上”层面,顾家39800一体化整家套餐2.0先是创造极致的终端场景体验,依托顾家一体化店态打造能力,以1+N+X的立体渠道呈现全品类融合的一站式体验大店,整家全场景1:1深度还原客餐厨卧等全屋空间,消费者可轻松实现一站式购齐、不用东奔西跑;在用户方案设计过程中,通过顾家一体化设计赋能的门店设计师队伍,为其提供专业设计服务,通过强大的软体产品池和丰富的潮流产品花色,量身定制9+1个性化空间方案;与此同时,从设计下单、产品生产到安装服务,顾家依托一体化供应链服务能力,实现售前+售中+售后均为顾家一家全流程服务,让用户真正体验到省心省力。

  “消费降级”今年频频被热议,其实这里隐藏的涵义是“降级不降质”,消费者希望在追求必需的产品品质基础上,以更实惠的价格购买。顾家家居的39800一体化整家套餐2.0则打造“性价比向上”,实现“物超所值”。顾家依托一体化成本管理能力,让“套餐价=成交价”,采用菜单式、套餐式计价模式,加之持续推动精益制造+提升供应链效率降本提效,真正让利消费者。在“更多选择不加价”的实践上,一体化整家套餐2.0推出46款板材花色,高丰富度可轻松打造不同风格;套餐软体方面实现真皮沙发和功能沙发畅选,沙发配色及软床型号配色也加入自由选行列,让用户真正以极佳的性价比享受高端生活品质。

  综合来看,顾家家居此次一体化整家39800套餐2.0升级,是对商务部等13部门《关于促进家居消费若干措施的通知》中提出的“提供更多高品质、个性化、定制化的家居产品”政策的积极响应,也是以满足用户价值为底层逻辑,从用户生活方式与生活场景洞察出发,基于供给侧改革和品类专业化能力,为用户持续优化并提供一站式整体家居解决方案。

  长远来看,品牌价值的实现需建立在产品和服务的价值基础上,而产品服务的价值实现则建立在消费者需求上,能真正掌握并解决消费者痛点、优化消费体验,才能在行业的长期价值战中赢得一席市场。未来,在从“以房为本”到“以人为本”的家居新竞争时代,顾家一体化整家将通过持续不断的增值,“以变应万变”进行价值革新,为消费者创造更优质的一体化整家体验,实现可持续发展。

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