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从居然之家看传统家居卖场的数字化转型模式

发布日期:2023-11-14 22:50  浏览次数:

  从居然之家看传统家居卖场的数字化转型模式数字化浪潮下,所有传统行业和传统模式都在经历新的冲击,传统企业往往陷入两难境地——转型意味着“寻找死亡”,没有转型就意味着“等待死亡”。如何才能从顶层设计顺利转型到战略战术? 商道童言(Innovationcases)整理了相关的转型策略。

  居然之家所在的的家居行业兴起在房地产商品房成熟的时代,家居市场这个漫长而复杂的链条正在快速成长,市场规模巨大。数据显示在疫情前的2019年,中国家装家具市场零售额已经达到5.4万亿元,预计2021年中国家装家具行业销售额将超过6万亿元。

  然而,尽管市场规模很大,家装行业本身也存在很多问题。首先,这个行业具有“大行业小企业”的特点,进入壁垒低,导致行业竞争激烈;同时龙头企业市场占有率低,本土品牌太多,导致存在“小、散、多、乱”的特点;而且,随着房地产政策的变化,这个行业迅速进入。

  家居等大型家居卖场几乎都是从市场爆发的时始的。居然之家从一个小建材市场,逐渐发展到拥有450家门店、年销售额超千亿的体量。然而,尽管规模庞大,但随着市场需求的变化和电商渠道的冲击,传统的家居卖场除了行业本身的问题外,也面临着市场饱和、商铺出租空空、流量下降等新问题,逐渐陷入线上线下的矛盾和焦虑之中。

  数字化时代,家装产业链的每一个环节都在逐步进行数字化转型,从前端到后端逐渐深入,这个过程也意味着会经历痛苦的选择和探索。在时代的推动下,居然之家走上了数字化转型之路。

  家居是一个低频交易需求,消费者可能需要很多年才能会产生一次消费,这个属性也导致资本对行业的关注度非常低。

  同时产业链长、效率低也是行业的核心痛点,从设计到施工再到装修,包括家具建材采购,甚至后期家电、家居用品、家居饰品的物流定制安装。这样导致交易效率低,用户一次购买装修通常需要几个月的时间。

  电子商务的出现后,家居行业出现了土巴兔、爱空间等互联网家装平台,吸引了大量投资。与此相比,线下家居门店被租金和人员成本局限严重。

  居然之家的线上线下出现“囚徒博弈”状态,品牌主与经销商之间的博弈也让管理层对电商产生了抵触情绪。

  人们购物或消费时,通常有四个关键节点,第一个是获得客户,第二个是消费体验,第三个是结算支付,第四个是服务交付。家居行业的体验以及强大体验和重交互的交付成为居然的天然优势。所以实际上家居行业的数字化的蓝海市场。《》

  居然之家坚守线下渠道,这因为有行业基础。然而半岛BOB官方网站,家居行业全链条线%的现状,也给了家居充足的时间做线上转型:居然之家采取了平台合作、平台搭建、跨界收购等多种尝试。

  效率方面,参考滴滴模式,居然之家搭建了设计云平台、家具材料采购平台、、物流配送平台、家居服务平台,让设计师提供分包接单服务,实现全链条开放。

  流量导入后,居然之家很快实现了线的第一场战役中,就卖出了54.96亿元,到2020年,旗下407家门店的销售额已经达到了238亿元,同比增长30%。之后的居然之家与Tik Tok、今日头条、小红书甚至b站建立了内容和流量上的合作。

  进一步投入产业生态上做数字化转型,利用数字化提升管理组织效率,搭建数据中心,搭建产业服务平台。并且着手构建以同城站为核心,本地分销商为中心的营销体系。

  第一步是业务数字化,通过制定标准,把业务和流程信息化,最后数字化,并沉淀成可用的数据仓库或者基础数据。

  第二步是用中台连接业务,连接居然之家内部流程,和连接平台与业务,最后连接居然之家系统外部生态链中的合作伙伴。

  第三步是开放赋能,建立共生协同的商业平台。当平台上的生态伙伴越来越好的时候,平台本身也一定会越来越好。

  首先是企业组织结构的设计,必须以数字化组织为中心,数字化部门必须获得人才和资源的优先分配权,并且需要有一把手作为关键支持。

  第三,数字化赋能企业管理。各级管理者的管理半径将会扩大,这就要求企业的组织结构要扁平化,中间组织的结构和环节要最小化。然后展开数字化运营工作。《 》

  综上所述,传统企业数字化转型要经历四个阶段。首先,从营销开始,往往比较容易看到效果,从而推进后续的数字化;第二阶段是业务,从营销到业务,实现整合供应链,推动整个供应链从上游到下游的数字化转型;第三阶段是后台,此时全公司上下要动起来,以数字化提升管理效率;最后,数字化转型处于组织阶段,保证了基础的长期发展。

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